我们提供 30 天退货政策，即您在收到商品后有 30 天时间可申请退货。

申请退货须满足以下条件：商品须保持与您收到时一致的状态，未穿戴、未使用，吊牌完好，并保留原始包装。同时您还需提供收据或购买凭证。

如需办理退货，请通过 hk@catpak.com 联系我们。请注意，退货商品须寄往以下地址：[请填写退货地址]

退货申请获批后，我们会向您发送退货物流标签，并附上寄回的方式与地址说明。未先行申请退货而径直寄回的商品，我们将不予受理。

如有任何退货疑问，欢迎随时通过 hk@catpak.com 联系我们。

商品破损与问题
请在收到订单后第一时间检查商品，如发现商品存在瑕疵、破损，或收到错误商品，请立即联系我们，以便我们核实情况并妥善解决。

特殊情况 / 不可退货商品
部分类型的商品无法退货，例如易腐商品（如食品、鲜花或植物）、定制商品（如特殊订制或个性化定制商品），以及个人护理用品（如美妆产品）。我们同样不接受危险品、易燃液体或气体的退货。如您对具体商品有任何疑问或顾虑，欢迎随时与我们联系。

很遗憾，特价商品及礼品卡不支持退货。

换货
确保您拿到心仪商品最快的方式是：先退回手上的商品，待退货获批后，再单独下单购买新商品。

欧盟 14 天冷静期
尽管有上述规定，若商品寄往欧盟地区，您有权在 14 天内无需任何理由取消或退回订单。与上述要求一致，商品须保持与您收到时一致的状态，未穿戴、未使用，吊牌完好，并保留原始包装。同时您还需提供收据或购买凭证。

退款
我们在收到并检查您退回的商品后会通知您，并告知退款是否获批。如获批准，退款将在 10 个工作日内自动原路退回至您的付款账户。请注意，您的银行或信用卡机构处理并入账退款也需要一定时间。
如自我们批准退货起已超过 15 个工作日，请通过 hk@catpak.com 联系我们。